Na Vinícola Pétria, queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos através dos seguintes canais:
1. Pelo e-mail
Envie sua solicitação para [email protected], informando:
Nossa equipe analisará o pedido e retornará com as orientações necessárias o mais breve possível.
As solicitações de devolução devem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas online.
Caso o produto seja entregue com alguma avaria decorrente do transporte ou apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento. É importante guardar a embalagem original e enviar fotos para análise.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelos nossos canais de atendimento. Será um prazer ajudar você.
